回佳县白云山户籍室办改名字事项时，第一次去了，告知只有事业单位与国企单位人员才能办理改名字的业务，国家规定改名字是公民享有的权利，难道我们不在国企或者事业单位上班人员就不是公民了吗，这个我很费解。第二次拿相关资料到白云山户口所在地户籍室办理，办理人员说，人不在办理不了，为什么你们下来办事不打下电话，问下人在不在。什么时候我们老百姓办事，必须要问下人在不在，才能办？如何才能解决我们老百姓办事难呢？

尊敬的网友您好！现对您所提问题回复如下： 经查，2021年1月13日，该办事群众到佳县白云山派出所办理姓名变更相关事宜，因未携带全相关材料，故无法办理。白云山派出所户籍员一次性告知其需携带身份证、户口本及单位证明或者个人申请方可办理。2021年1月20日，佳县白云山派出所户籍员因事请假，故未能办理。2021年1月21日，该办事群众携带齐全相关材料来佳县白云山派出所，现其姓名变更已经办理完成。县白云山派出所将不断加强管理，提高服务质量，确保群众满意。 （佳县公安局，0912-6734140） 感谢您对百姓问政的支持与关注！如您对咨询的问题仍不清楚，请拨打电话0912-6722699。同时在办理后，敬请您及时对我们的答复进行满意度评价，您的评价是衡量我们工作的最好标准！如您对此次回复不满意，请在评价后向问政编辑室反映，电话0912-3230746。