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问政详情

  • 问政时间:2019/12/11 12:26:17 匿名网友  对  市卫健委部门  提问 问政类型:投诉

    榆林二院B超登记室工作人员态度差,咨询问题很不耐烦的对待患者。由于之前在榆林妇幼保健院检查B超显示孩子有问题,妇幼保健院建议去二院在详细检查,前一天在二院预约了B超检查。当时患者有点顾不过来东西,把B超预约的小票不知道丢失哪里。第二天患者又排队半个多小时咨询让工作人员帮忙查一下昨天预约的是哪个超声室去做检查,窗口工作人很不耐烦的说是查不到让重新预约。让开证明。现如今社会本就就医难,医院预约过得病人怎么会没有底案。一个B超检查俩天都轮不到检查。对于这么复杂的办事流程。这么低的办事效率。相关政府部门就没有人管理吗?对这样没有耐心的医务人员,患者又咋能放心去就医。

官方回复

  • 回复时间:2019/12/16 8:49:31 回复部门:市卫健委

    尊敬的网友您好!现就您反映的问题,做如下回复:您好!针对您反映的市二院B超室工作人员态度差的问题,我委高度重视,立即责令市二院组织有关人员进行调查核实并严肃处理。具体如下: 1.市二院B超室实行一票一号制度,即每一名患者所持检查小票对应唯一的排队检查号码,按照叫号顺序进行就诊。B超室每天要完成600余名患者的检查工作,因工作量巨大,所以工作人员无法核查每个患者真实身份,若患者小票丢失后被其他人拾取,其他人可能会以丢失票患者名字给其他患者做检查,从而会引发一系列纠纷。市二院工作人员告知患者为避免发生上述情况,小票丢失需要写情况说明,并重新排号,尽量安排当天做B超检查。 2.该患者在就诊过程中,B超室工作人员对制度解释不到位,引起患者不满,对此我们深表歉意。同时,市二院已组织人员对当事工作人员进行批评教育,并责令整改,争取在今后的工作中为广大就医群众提供更加优质温馨的服务。如有其它疑问,请与市二院医患关系办公室联系,电话为3359632。 祝您身体健康,生活愉快!感谢您对百姓问政的支持与关注!如您对咨询的问题仍不清楚,请拨打电话0912-3893400。同时在办理后,敬请您及时对我们的答复进行满意度评价,您的评价是衡量我们工作的最好标准!如您对此次回复不满意,请在评价后向问政编辑室反映,电话0912-3230746。